Вопрос - ответ
Хороший способ минизировать разговоры с клиентами о типовых вопросах. Позволяет создавать разные группы вопросов, создавать множество вопросов и ответов, обеспечивает клиента типовой информацией без привлечения дополнительного персонала.
- Если вы знаете номер детали, можно воспользоваться графой Поиск запчасти по номеру.
- Если вам не известен номер детали, можно воспользоватся каталогом запчастей, где вы можете внести VIN-код автомобиля или выбрать его из списка предложенного в каталоге. Найти необходимую запчасть, нажать на ее номер и наш сервис автоматически выдаст Вам информацию об оригинальных запчастях и аналогах, с указанием наличия на складе, ориентировочных сроков поставки и стоимости на момент поиска.
- Можно отправить запрос через менеджера (запрос по VIN) — выбрав данный раздел в меню, заполните данные автомобиля и информацию о необходимых запчастях. Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки. Менеджер свяжется с Вами и сообщит о наличии и стоимости запчастей.
- Можно позвонить (написать в чат, в Viber) в офис продаж компании и узнать о наличии запчастей у менеджера (специалиста по продаже) напрямую. При этом Вам необходимо будет сообщить VIN код автомобиля для более точного подбора запчастей. Телефоны (все контактные данные) вы можете видеть в верхней части сайта или в разделе контакты.
VIN-код автомобиля необходим для точного подбора запчастей. Но и он не всегда может стопроцентно помочь в подборе той или иной запчасти. Поэтому менеджер может попросить предоставить дополнительную информацию по автомобилю: объем двигателя, расположение руля, размер колес, используеммое топливо и т.д.
Да. Вы можете заказать запчасти на китайские автомобили. Мы предлагаем запчасти для автомобилей Европейского, Американского, Японского, Корейского и Китайского рынка. С левосторонним расположением руля и правосторонним.
Нет. Мы не занимаемся б/у запчастями. Обращайтесь на bumper.by и другие аналогичные ресурсы.
Заказ запчастей производится так же как и для жителей г. Минска. Через сайт, также можно позвонить в офис компании или написать в чат. Забрать запчасти можно самовывозом из офиса в г. Минске (ул. Гурского, 43) или воспользоваться доставкой в Ваш населенный пункт. Доставка осуществляется транспортными компаниями "AutoLightExpress" и "M&M". При сумме заказа до 80 рублей стоимость доставки до пункта выдачи в вашем населенном пункте 5 рублей, доставка до двери 10 рублей. При заказе от 80 рублей доставка бесплатна.
Да, мы доставляем заказы по г. Минску и ближайшему пригороду. Стоимость доставки 7 руб. Если сумма заказа превышает 40 руб., доставка бесплатная.
мы работаем над этим вопросом. в ближайшее время добавление станет возможным.
В таком случае требуется новая регистрация
Отслеживание заказов, сделанных на exist.by, осуществляется в Личном кабинете зарегистрированного клиента на нашем сайте.
Возможно отслеживать как заказ целиком (раздел МОИ ЗАКАЗЫ), так и позиции по отдельности (раздел МОИ ПОЗИЦИИ ЗАКАЗОВ).
Обращайте внимание на статусы ваших заказов.
В случае возникновения вопросов, просим связываться со специалистами нашей компании посредством телефонной и электронной связи, чата, мессенджера (Viber).
Будем рады помочь!
Hаше отличие от конкурентов - отсутствие обязательной предоплаты, за исключением оплаты товаров, поставляемых из-за пределов Беларуси.
Предоплата не обязательна, но будем рады, если, в качестве жеста доброй воли и подтверждения серьезности своих намерений, вы произведете небольшую предоплату.
K вашим услугам все формы оплат: наличные, карты, карты рассрочки, ЕРИП, оплата на сайте, платежные терминалы, почта, банки, безнал.