Гарантия и возврат товаров
Гарантия.
Покупка у EXIST.BY - это надежность продавца и душевное спокойствие покупателя.
КЛИЕНТ EXIST.BY защищен от брака, пересортицы, подделки, неправильного подбора и ошибок проверки на применимость товаров нашими сотрудниками.
Гарантийные действия:
В качестве гарантийного талона на приобретенный в EXIST.BY Товар может выступать Товарный чек (Расходная накладная), который выдается при покупке (выдаче) Товара. Если Товарный чек (накладная) по каким-либо причинам не был сохранен, факт и дата покупки определяется в нашей операционной системе.
Срок рассмотрения претензий - как правило, на момент подачи заявления, а при необходимости технической проверки причин дефекта - в срок, в соответствии с действующим законодательством Беларуси.
Условия рассмотрения претензий:
Сумма ущерба:
Возврат товаров надлежащего качества.
Товар, приобретенный в EXIST.BY не подошел или не понадобился? - Нет проблем.
Принимаем возврат (действительно только для физических лиц).
Срок возврата - в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Условия возврата:
Порядок обращения.
Чтобы подать гарантийную претензию или вернуть товар надлежащего качества, клиент должен связаться с личным менеджером в офисе продаж, где была сделана покупка товара.
Клиент оформляет претензию по качеству товара или подает заявление о возврате товара надлежащего качества непосредственно в офисе регистрации или отправляет электронное письмо.
В ходе рассмотрения обращения осуществляется сверка перечня необходимых документов, сроков и методов передачи товара (обращения и претензии рассматриваются по месту регистрации клиента (офис продаж) либо по месту нахождения компании: г. Минск, ул. Гурского, 43, пом. 159, тел.: +375173007799).
Внимание: в случае отправки рекламационного товара службой доставки предварительно согласовывайте данное действие с персональным менеджером.
Никаких дополнительных сборов.
Все расходы на перемещение товаров в случае их отправки службой доставки, связанные с возвратом, заявлением с гарантийным требованием или подозрением в подделке, оплачиваются EXIST.BY.
Денежные средства за возвращенный товар или для компенсации дефектов и убытков возвращаются в день обращения, но не позднее 7 дней с момента обращения. Возврат осуществляется в той форме, в какой был осуществлен платеж за товар. Банковский сбор за перевод средств на счета клиента оплачивается EXIST.BY.